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Q&A常見問答

為什麼我已經下單了,但是還是無法結帳,結帳鈕按了也無反應呢?
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倘若仍無法執行,建議可以先以 行動電話裝置 下單試試看

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把整個過程反饋給我們,讓我們資訊人員作為改善的依據,透過您的協助讓顏新發的購物平台能有更好的購買環境!
我已經下單了,但是想要取消或調整訂單,該怎麼做?
1.取消訂單,該怎麼做?
訂單還在【新訂單】狀態時,是可以於購買紀錄內提出取消訂單的需求,我們很感謝您的關注,同時也讓我們知道是甚麼原因取消,作為後續客服改進的依據
收到我們收到通知後,會盡速協助處理
倘若訂單已進入【處理中】,因商品均由工廠生產直接發貨,若非具體因素無法做取消喔!

2.調整訂單,該怎麼做?
歡迎加入我們的Line 或是填寫【與我聯絡】與我們聯繫,我們將會提供幫忙與協助
免運門檻多少呢?
1. 顏新發提供客戶專業貼心宅配服務,凡折扣後訂購金額達$3,000以上,享有免費指定地點宅配一處(限台灣本島地區)未達
金額需負擔運費$150。
2. 貨到付款:訂購金額$2,000元以下,手續費$30/$2,001-$5,000,手續費$60 /$5,001-$10,000,手續費$90
3. 匯款或A TM轉帳 (請先來電與服務人員確認訂單匯款金額)銀行名稱:元大銀行 大里分行 銀行代號:806 /戶名:榮記顏新發糕餅有限公司 / 帳號: 2 0 2 4 2 0 0 0 0 7 2 2 2 5
     [ 運費說明 ]
     · 指定配達時間,如遇不可抗力因素影響,例如年節貨量超量、交通意外、颱風地震等天候因素,貨運配送時間將有所延遲,敬請見諒。
      可宅配地區
     · 台灣本島 : 台灣島內皆可配送。
     · 台灣外島 : 連江縣 、 澎湖縣 、 金門縣。
     · 海外配送 : 撥打客服專線 +886-4-2492-8611由專人為您服務或至官網「聯絡我們」頁面留下您的資訊
     小叮嚀 : 短效期商品(例:月餅...)因在長途運送的過程中會使產品品質產生變異的風險,目前尚不提供其他國家以及上述無提及之地區的產品寄送服務,不便之處敬請見諒。
      運費說明
     |台灣本島地區|
      · 單筆消費折扣後金額未滿NTD3000元,須收取運費NTD150元。
      · 單筆消費折扣後滿NTD3000元可享有免運費,商品免運優惠僅限本島。
     |台灣外島地區|
      · 單筆消費不限金額,運費一律NTD360元,每增加乙處宅配地點,需再加收運費NTD360元。

     小叮嚀 : 若遇活動期間運費政策優惠或調整,依官網最新消息或活動公告內容為準。
是否有店到店取貨的服務?
目前於官網下單付款方式有貨到付款、及線上刷卡的服務,電話訂購(04-24928611)有貨到付款及匯款的服務
沒有我想要的指定到貨日期或我想要指定時段,怎麼辦?
可於結帳時,在填單最尾處,【備註】欄內填寫你想要告訴我們的事情,我們會盡可能協助配合。
我如何知道目前的出貨進度?
請在左上角處有一個小人頭圖像處點選登入會員後,,即可在【會員專區】【訂單查詢】中的查詢訂單處理最新的進度。
請問收到的商品,通常效期還剩下多久天數?
此為工廠直營官網,商品均為工廠直送,商品是最新鮮的。
我想帶出國,可以到宅配機場嗎?
可以的,宅配到桃園國際機場,委由"大嘴鳥宅配通"配送,需要您配合下列填寫資料:

1. 收件人姓名需與護照相符 
2. 於地址或備註中填入您的資料包括「航空公司」,「班機日期」,「航廈」,「航班」,「班機時間」,例如:桃園市大園區航站南路9號(顏新發航空/08月08日/第二航廈/BR188/08:30)
3. 到貨日請選擇出境日期前3天,完成付款後出貨,例如:若您的出境日期為01月04日,到貨時間則選01月01日
如何取件:
請攜帶護照與取貨單號(出貨後,會將取貨單號發郵件至信箱),於出境航廈的宅配通櫃台領取包裹
第一航廈取件位置:1樓出境大廳北側,近12號報到櫃台,服務時間 24小時
第二航廈取件位置:3樓出境大廳南側,近19號報到櫃台,服務時間 6:00-23:00

顏新發百年餅舖

榮記顏新發糕餅有限公司(本店)
店鋪地址:
412台中市大里區中興路一段26巷27號
TEL 04-2492-8611 /
平日 08:30 – 17:30 /
週六 08:30 – 12:00
MAIL  yen.sinfa@gmail.com
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